• Begründet vom Psychotherapeuten Paul Watzlawick 1921-2007

• Grundsatz, auf den weitere Teile einer Wissenschaft aufbauen. Er kann nicht bewiesen, allerdings auch nicht widerlegt werden.

1. Man kann nicht nicht kommunizieren

• Nicht nur Worte, sondern auch paralinguistische Phänomene (z. B. Tonfall, Lachen)

• Nonverbales Verhalten (Körperhaltung, Schweigen)

2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt

Nicht nur Inhaltsaspekt von Gesprächen, sondern auch Beziehung zum Gesprächspartner ist relevant (Beziehungsaspekt) und bestimmt ein Gespräch

3. Die Interpunktion der Ereignisfolgen bestimmt die Beziehung

• Der Ablauf zwischen Sender und Empfänger wird in verschiedenen Ereignisfolgen strukturiert. 

• Das selbstgezeigte Verhalten wird als Reaktion auf das Gesagte des Gegenübers interpretiert

• Eigene Interessen und Sichtweisen werden von den Gesprächspartnern eingebracht

• Diese Unterschiede können zu Störungen im Gesprächsfluss führen

4. Menschliche Kommunikation geschieht auf digitale oder analoge Art und Weise

• Kommunikation findet sowohl auf analoger als auch digitaler Weise statt

• Von einer analogen Kommunikation (z. B. nonverbale Kommunikation) wird gesprochen, wenn zwischen den Gesprächspartnern eine Ähnlichkeitsbeziehung vorherrscht. 

• Somit wird der Inhaltsaspekt eher digital und der Beziehungsaspekt analog übermittelt

5. Zwischenmenschliche Kommunikation verläuft entweder symmetrisch oder komplementär

• Von symmetrischer Kommunikation spricht man, wenn zwei Gesprächspartner auf selber Ebene miteinander sprechen (z. B. Arzt und Arzt) 

• Hingegen von komplementärer Kommunikation wird gesprochen, wenn Unterschiede der Rollen, Personen, Status (z. B. Arzt und Patient) auftreten

• Eine zu starre Gesprächsform und eine fehlende Abwechslung zwischen beiden Formen kann zu Problemen in der Kommunikation führen

• Wissen über soziales Handeln

• Ermöglichen strukturierte Gesprächssituationen

• Analyse von Kommunikationsverhalten

• Analyse von Störmechanismen